最近のプロフェッショナル 仕事の流儀では、一番だった。
「一瞬に、心を込めて〜空港グランドスタッフ・中山弓子〜」
初回放送日: 2021年9月28日
日本最大手の航空会社で接客技術Ｎｏ．１に輝いた空港グランドスタッフ・中山弓子（３６）に密着！働くのは日本最大規模の東京国際空港・羽田空港。些細なことにまで心を配る“おもてなし”を提供しながら、飛行機へ安全・定刻通りに搭乗させるプロだ。コロナ禍で会社は過去最大の赤字に直面。減便、給与カット、突然の出向…。未曾有の危機の中で“おもてなし”の心をどう磨いていくのか。知られざる羽田空港の舞台裏に迫る。
空港グランドスタッフって、いまいち理解してなかった。
空港で遅れている人を探している人ってイメージ。
でもやってることはすごい多彩。
落ちている紙のメモを見て、持ち主を探してみたり、忘れ物の携帯を探したりしている。
お客様が笑顔で帰っていくことを目標にしている。
みんなを笑顔にする仕事ってすばらしいよな。
でもきっと裏ではいろんなことがあるんだろうな。
ややこしい人も多そうだし。
でもこんなふうに働いている人が空港にいるって素晴らしいよね。
必見です。
でも再放送予定はありません。
